基于微信平台的景区导览系统研究文献综述

一、微信研究现状

(一)微信应用现状

微信自2011年推出以来,得到蓬勃的发展,迅速占领中国市场,用户量激增,截止到2016年3月份,微信注册用户达到9.27亿,在国 内APP排行榜中居于首位,各品牌的微信公众账号个数达到800万个,其中在微信公众号中对接的移动应用达到85000个。如今各大景 区也纷纷开通微信公众账号,据统计,我国的5A级景区中,除少数尚未开通微信公众号的景区外,几乎所有的5A级景区都注册有微信公众号,少数景区还有微官网、简单的导航应用和微信支付通道。微信在海外受到本土APP的影响,如Facebook、Twitter等,推广比较困难,但是也有一定的市场,截止到2013年4月,微信的海外用户达 到7千万,如今一些国外的知名景点为招揽中国游客,纷纷在微信平台注册微信公众号,例如法国卢浮宫、凡尔赛宫以及奥赛博物馆等景点。随着科技的发展,和腾讯公司宣传力度的加大,微信公众号会越来越普遍地运用到旅游中来。

(二)微信开发现状

微信自2011年发布以来,已覆盖99%的智能手机,2012年微信公众号推出,并为开发者提供开发接口,微信成为用户在移动端的一个重要信息接入口。依托微信公众平台的移动APP,免除安装烦恼,推广极为方便,改变了过去人们对于信息的获取方式,如今已应用到景区、医疗、餐饮、图书馆等多种领域。2013年,学者刘琪提出微信应用正在逐渐普及,微信生态圈即将成为开发者必修的一门课的观点。2015年,学者李锦程将微信公众号应用于医疗领域,设计了基于微信平台的医疗就诊系统。基于微信的应用也被应用到了旅游领域,学者罗辑认为微信作为一种新的沟通方式、传播方式,对旅游业的发展必将产生重大影响。2016年,梁肯通过对微信公众号的发展概况进行研究,认为微信在未来的发展会更加广阔。2012年8月微信公众号推出后的短短几年,凭借自身的优势如今已被应用到各个领域,各种媒体、网站、商家、景区、医院等都纷纷推出了自己的微信公共平台,微信作为一种新的沟通方式与传播方式,正深深改变着我们的生 活。

二、景区导览系统研究

景区传统的导览是以人工讲解为主的,传统讲解中导游之间互相干扰,也由于时间地点限制,游客不能随时随地地获得讲解服务。后来经过几十年的发展,导览系统也已经发生了惊人的变化,下面以2003年智能手机普及和2012年微信公众平台推出为分界点,分三个方面介绍景区导览系统的研究情况。

(一)传统导览系统研究

早期的景区导览都是以人工讲解为主,从上世纪90年代开始,计算机网络技术飞速发展,相应的硬件设备发展也突飞猛进,随着技术的进步,一些景点,尤其是博物馆类的景点,也开始融入科技的元素,引进电子导览系统。早期的电子导览系统,由于移动设备发展不够充分,大多数导游系统都要有专门的导游设备,随着电子计算机的发展,基于PC机的导游系统开始出现,1999年昆明世界园艺博览会信息系统,这是早期旅游信息系统的代表,将大量的旅游信息存储在数据库中,方便游客进行查询,该系统中的“导览系统”模块能提供景区导览、景点信息、三维漫游等功能。再如2000年,天津自然博物馆自主研发语音导览机,该导览机需要游客键入展品编号,导览机就会根据游客键入的内容提供相应的语音讲解,省去了人工讲解的麻烦,但是租用设备增加了景点和游客的负担。2003年五一开始,三星堆旅游景区推出电子导游讲解器,游客能租用导游设备,而不再请导游人员,简化了人工服务,节省了人力成本。从应用技术上看,早期的旅游导览系统大致分为两类,一类是基于固定的PC机,缺乏移动性,不能提供实时的服务,同时导览信息和旅游路线事先录入导览系统,不能根据游客个性化的需求提供个性化的导览服务,互动性差。另一类需要借助额外的手持设备,增加了设备成本,也为游客租用带来经济负担,随着智能手机的飞速发展,这些技术逐渐被社会所淘汰。从普及程度来看,早期的网络通信和网络设备还不是十分发达,终端的发展相对有限,价格相对比较昂贵,因此还得不到广泛推广和使用。

(二)智能导览系统研究

2003年,我国兴起了智能手机的热潮,智能终端的变革引起了 导航技术的变革,传统的导览方式无法满足人们的需求,基于智能终端的导览系统纷纷出现。2004年,Li-Der等人基于PDA平台开发了 一套智能导览系统,实现商品的自动化展示和多媒体语音讲解功能,成为早期基于智能终端的移动导览系统。2005年,Adriano Alberti 等人通过识别算法,实现了基于视觉的移动博物馆导航系统,该系统能够通过导航相机提供的图片,来识别图中的细节,提供导览信息,从而达到导览效果。2009年,学者韦龙新在嵌入式PDA上利用 RFID技术、WiFi无线接入技术,设计基于智能终端的移动导览系统。2010年7月,美国自然历史博物馆(American Museum of natural history;AMNH)推出一套手机导览APP“探索者” (Explorer),其功能强大,界面友好,获得广大用户的好评。2012年,翟晓钧通过对安卓和Iphone智能终端的研究,提出基于Wifi技术的室内导航系统能很好地改善传统技术的缺陷,并设计和实现了东莞科技馆景点智能导览系统。基于智能手机的导览系统曾经火热一时,在一定程度上克服了基于手持设备导览系统和基于PC机导览系统的局限性,但是发展到后期,手机APP市场逐渐混乱,由于安装麻烦,APP推广比较困难, 因此发展受到一定的限制。

(三)微信导览系统研究

发展到2011年,微信推出后迅速占领市场,几乎每台手机都装有微信应用软件,至今卫星已有9.27亿注册用户,到2012年,腾讯公司推出微信公众平台,为开发者提供开发接口,许多公司借助微信强 大的用户群,和“扫码”推广的方便,纷纷在微信公众平台上开发自己的Web应用,一些景区也都开设微信公众号,将自己的导览系统放到微信公众号中来。

2013年,学者王颖通过对微信平台的研究,提出微信的广泛使用为人文教育机构的社会宣传工作开拓了一条新思路的观点。2014年,郑文君、任小飞对微信导览在景区中应用的利与弊进行分析与总结,得出微信导览势必会得到较大范围地使用和推广的结论。同年,学者吴力斌对APP导览与微信导览做了对比研究,得出微信导览有广阔的发展前景,值得深入研究、开发和利用的结论。2015年,钱政以安徽省凤阳市狼巷迷谷景区为例,通过聚类算法对景区进行区域划分,利用微信公众平台实现了一款交互式移动导览系统,取得了较好的效果。2015年,赵妍对微信在博物馆导览中的应用进行了论述,包括微信在博物馆中应用存在的一些问题,并提出微信在博物馆导览中应用的可行性。2016年3月,人民网报道贵州钟山区旅游景区推出摇一摇旅游导览系统,在景区通过微信“摇一摇”能指引游客关注景区的微信公众号,获取景区语音介绍、实现景区景点导览、酒店以及门票预订等功能,不仅减轻了工作人员的压力,还免除了传统人工服务的繁琐。

四、总结

事实证明,微信导览较好的解决了之前基于电子导游器时代设备租用麻烦和费用贵的问题,也较好的解决了基于智能终端APP时代应用推广困难的问题,微信导览系统是社会科技平台与旅游景区导览服务的较好结合,随着微信的普及,微信功能接口的逐渐开放,微信公众平台会越来越多地走进我们的生活,基于微信公众平台的景区导览系统会逐渐增多。