移动互联网技术的发展和智能手机的广泛运用引起了博物馆界的极大关注，特别是在社教领域， 一些博物馆正通过智能手机的应用软件为公众提供导览服务，增强观众体验。本文通过回顾智能手机及其应用软件的发展，归纳出手机博物馆应用软件的特点，重点介绍了中山舰博物馆智能手机导览应用软件的开发和利用情况，结合实际工作中遇到的情况，分析了此类软件所面临的问题，最后提出了一些可行的解决方案，并对今后博物馆陈列与参观模式的变化进行了探索。
博物馆是文化的宝库，它应当将丰富的自然、社会、历史文化结晶奉献给全社会，服务好人民大众，在传播知识中启迪智慧，从而建构文化。然而在社会全面信息化的今天，博物馆事业的发展已不能满足人们日益增长的需求，有些观众参观完博物馆后仍感觉到浅尝辄止、意犹未尽。感叹之余，这种发展的不匹配促使博物馆亟需转变原有的发展思路，在时间、空间、广度和体验深度上找到新的平台来拓展自身的影响力，提升自身的社会竞争力，促进社会的精神文明建设。与此同时， 全球范围内移动互联网技术正在蓬勃发展， 博物馆的数字化升级工作也在如火如荼地展开，数字时代“无墙博物馆”和全新的“展”与 “观”模式正在构建。
一、博物馆发展面临的矛盾
1.丰富的展品资源与有限的实体展馆之间时空的矛盾
随着免费开放政策的落实，各地博物馆一改往日的萧条景象，成为人们提升文化品位的好去处。由此，大批观众涌入博物馆，人们在感叹先辈智慧结晶的同时，实体博物馆在时间开放上的固定和空间容量上的有限，很难全方位服务好观众。全天候、多角度的参观方式呼之欲出。
2.固定的布展模式与灵活的观看模式之间的矛盾
数字时代，人类的阅读习惯已经发生了变化，传统的单一、连续、线性的观看模式已经逐渐向非线性、发散式的方式转变，观众开始习惯于可以高度个性化地定制自己所喜欢的内容进行观看。但是，博物馆里固定的展览布局和既定的讲解、观展路线，对于观众多样化的需求则显得僵化。
3.教育方式上的陈旧和服务连续性上的脱节
过去博物馆往往强调对物的收藏和保护，以“物”为重点，却忽视、弱化了自身的教育和社会服务职能，从而在教育形式上过于单一，没有针对性，缺少观众互动；教育的时效只在博物馆内完成，缺乏持久性，倘若在没有讲解服务的情况下，观众对展览和文物的理解收效甚微。 因此，博物馆应回到“以人为本”上来，寻求适于数字时代的全新的发展模式，因为博物馆所扮演的角色“已不限于回顾历史、灌输知识，而是积极通过博物馆研究和展示，传达 当代社会的种种问题与现象，并且构建大众对于博物馆文化的认知，跻身到参与社会文化重构的行列中”。
二、博物馆的数字化升级工作
博物馆的数字化升级工作，正在解决传统博物馆在发展中所面临的各种矛盾。通过形式多样的手段和方法，可以实现展览内容的深度延伸，展品广度的扩展，展厅空间的延续，宣教服务和观众体验时间的延长。
1.数字化与网络化
正如国际上兴起的数字化博物馆一样，我国的博物馆也开始走上利用现代科技来促进博物馆发展的道路。目前国内的大多数博物馆都拥有自己的网站，运用网络展示在陈列展览、文物研究、社会教育等方面的成果。通过馆藏文物系统和数字化建模馆藏文物，从而实现管理的信息化、数字化、网络化，这在博物馆事业的发展上已经呈现出势不可挡的趋势。
2.虚拟现实技术的运用
虚拟现实是一种可以形成仿真事物和环境的技术，参观者在虚拟的环境中进行如同真实世界中的各种活动。其最大的特点是具有良好的互动性，使观众完全地融入其中。利用虚拟现实技术塑造的仿真环境可以使观众不仅有身临其境的感觉，而且还可以进行交互式的参观。虚拟展厅解决了观众因种种原因不能到博物馆现场参观的遗憾。
3.多媒体技术的运用
多媒体技术通过建设多媒体资源库，运用声、光、电等方式进行音频导览、视频影像、 投影幻灯、目录电子化展示、专著和期刊信息化、远距离教学等。使用多媒体技术极大地丰富了博物馆社教的手段，使观众既能通过实物学习知识，又能通过多媒体形象生动的展示提升兴趣，增长见识。 当各种新潮的媒体和产品逐渐融入人们的生活时，博物馆应思考如何利用信息技术革命的成果来提升自己的知识传播、社会教育、艺术欣赏、管理服务水平，如何将各种文 化融入到博物馆文化之中，对人们的思想产生潜移默化的影响，从而推动整个社会的变革和发展。
三、移动互联网技术的发展
移动互联网技术是信息技术革命的产物。它能使用户在移动状态下，运用移动终端随时随地地接入 3G、WLAN、WiMax 等移动网络访问互联网资源，除了能享受基本通信功能外，还能提供许多的应用服务和功能。 移动互联网技术由移动终端、移动网络和应用服务三要素组成。移动终端包括智能手机、平板电脑、笔记本电脑等设备。由于智能手机有着便携的特点，因此倍受用户的青睐，近几年发展势头迅猛，更新换代非常快。在智能手机上运行的操作系统主要有苹果公司的 iOS系统和谷歌公司的 Android系统。为了满足人们日常办公、 出行、购物、就餐等各种需求，根植于操作系统上的应用软件被不断地丰富与完善。2008 年，苹果公司推出了“APP Store”这种全新的 商业模式，任何人都可以通过其提供的平台为 iPhone、iPad 等产品开发应用软件。“APP Store”不光简化了 iPhone 手机应用程序的下载和安装过程，同时也形成了功能齐全的软件资源库。而Android系统是开源的操作系统，其普及和运用更为广泛，因此吸引了众多的团队和公司发挥自己的创造力，开发出更多富有创意的作品来扩充手机的使用领域。近些年，智能手机的应用软件种类繁多，其功能几乎涵盖了人们生活的方方面面，可 以说只要是人们能想到的，应用软件都能实现。当各类手机应用软件给使用者带来便利时，博物馆也希望它能在宣传教育、陈列展览、馆藏文物、场馆管理中大有作为，通过吸收和借鉴商业领域内的成熟经验与成功模式，在内容策划、观众体验、营销宣传等方面形成博物馆自己的特色。具体来讲，除了常用的图片、文字、音频、视频、动画、3D 影像等基本功能外，在博物馆的运用中，增强实景技术能突破空间、时间以及其它客观限制，使观众感受到“身临其境”的逼真性，可被用于场 景模拟复现、展示藏品细节等方面；同时，定位技术能实现实时导航与指引、路线推荐等功能，支付手段可以用作文化商品的销售与票务信息，社交功能能把观众感兴趣的内容 分享扩散，信息推送功能将对最新的展览资讯进行广泛的宣传，后台统计功能可用于实现博物馆的管理与引导。
四、智能手机的博物馆应用软件
在国外，智能手机的博物馆导览软件经过了几年的发展，技术已经趋于成熟。如美国自然历史博物馆的应用软件能模拟还原发掘场景，伦敦博物馆的手机软件通过对街头特定景物的拍摄，能展现该地点发生的历史事 件和历史图片，新加坡亚洲文明博物馆的手机软件能将兵马俑的虚拟场景进行模拟，等等。可以说智能手机的博物馆应用软件给博 物馆带来了创造性的变革，从单纯向观众传递展览内容、讲授藏品知识、吸引观众来馆参观，逐步扩展到为公众身处的各种环境提供 不同需求的体验，并积极增加与公众互动交流的机会。 国内的智能手机博物馆导览软件虽起步 较晚，但鉴于其发展的潜力巨大，许多博物馆对此项目纷纷进行了尝试。中国国家博物馆和苏州博物馆是国内最早运用智能手机开展参观导览服务的大型综合性博物馆，他们在手机导览软件的开发、服务、运行、后期维护等方面有着十分宝贵的经验。国博的手机导 览软件主要包含语音导览、展厅导览、地图指引、路线推荐、活动介绍等功能，其中语音导览采用输入编码的形式，还含有“信息推送” “我的收藏”等特色栏目。该软件可根据展览 的变化不断添加相关资讯，日历牌式的设计也新颖独特，且支持离线使用。总体来说，国博的手机导览软件注重向公众介绍馆内的展 览信息，强调其实用性。苏博的手机导览软件制作精美，以介绍展览和馆藏文物为主，包括场馆图库、微博分享等特色功能，输入编码操作即可实现对特定文物的语音讲解，版本上另配有iPad版，软件的一些内容可随时接入互联网进行下载后操作。 除此之外，许多博物馆都在手机导览应 用软件上进行着尝试，如上海博物馆推出了 “竹镂文心”竹刻艺术特展的手机导览软件， 台北故宫博物院推出了“故宫魅力游”，广东博物馆也发布了自己的手机导览软件。虽然各个博物馆的手机导览软件侧重点略有不 同，且此类软件可实现的功能随着观众的需求还在不断地拓展和完善，但主要的功能归纳起来还是由展览信息、馆藏精品和其它 辅助功能等涵盖博物馆职能的几大部分所组成。展览信息通过用图片、语音、文字、动画相组合的方式介绍展览情况。在展示空间上， 它突破了博物馆场地的限制，把信息扩充到展览前与展览后，展览前信息包括设计灵感、 布展理念等，展览后信息包括幕后故事、花絮、展览体会与小结等。另外，可视化的操作及智能化的检索方式比单一的语音导览更为灵活，观众可以根据自己的需要，有选择性地摄取自己感兴趣的信息，这也从一定程度上减轻了由于参观过程中信息量过大而引起的观众体力和精力上的负担。同时，展览信息中很好地集成了相关内容和资讯，观众在结束参观离开博物馆后，程序仍然被保留，这样就 有很高的再使用价值。 馆藏精品通过文字和语音的详细介绍， 使观众能深入了解藏品的艺术价值、背景知 识和相关故事。通过三维立体模拟图画，能使 器物活灵活现地展现在观众眼前，在精细处 的自由缩放功能，能使观众看到器物的细部特征，加上尺寸、质地和描述等，观众更能加 深对器物的印象和感受。 其他辅助功能不仅囊括了传统游览手册 中的展览介绍、珍品简介、场馆地图等基本信 息，运用它还可以实现以下功能，如：参观线 路推荐等针对不同人群的智能性功能，商店、 放映厅、交互体验区等场所的定位指示性功能，建筑设计思路、场馆背景介绍等知识性功能，展览活动推送、博物馆地址路线、参观须 知、票务预约、在线咨询、文化商品销售等服 务资讯性功能，小游戏、动画、宣传推荐活动等娱乐性功能，等等。 通过手机导览软件平台的搭建，博物馆将以先进的信息技术为载体，进行方便有趣、 形式多样的教育服务，在打造独特文化品味和博物馆知识品牌的同时，强化科学和有序的管理，挖掘历史文化的价值，促进社会精神文明建设和发展。
五、中山舰博物馆的智能手机导览应用软件
自 2012年以来，在关于博物馆发展的研讨会上，几乎都会讨论到新媒体、新技术在博物馆中的应用等方面的内容。此外，在“十大陈列展览精品”的评选活动和博物馆的定级评估过程中，都对利用互联网等新媒体进行推广，以及对各级博物馆与观众的参与和互动提出要求。同时，国家也积极鼓励博物馆突破传统，尝试和探索新的领域，充分利用科技的发展改善博物馆的公众服务，拓展和延伸其社会教育的职能，通过科技与文化的结合， 把文化送到百姓的手中。 中山舰博物馆于2012 年5月18日推出了中山舰系列的手机导览（一期）运用软件， 其后的一年，又改进推出了手机导览（二期）运用软件。这款手机导览软件将知识性与趣味性相结合，使得观众既能对历史、展览、藏品等信息有一个大致了解，又能在参观过程中根据软件提供的各项功能，自助享受一次完美的博物馆之旅。 为了兼顾两种流行的操作系统，在软件开发上，我们采用了Android平台和苹果iOS平台两套程序。版本设计上，原本设计了免费网络版和收费完整版两个版本，但由于受到参观人数、观众认知度以及使用意愿的限制， 我们将完整版上传到博物馆网站和网上商店中供观众免费下载。同时，馆内前台服务中心的工作人员也可为观众免费下载提供帮助， 固定区域的Wi-Fi 网络覆盖也可使观众自行下载。