在信息与科技的高速发展的过程中人类社会进入了体验时代，人们的精神文明上升到一定高度，获取知识与信息的需求也越发被重视。博物馆是当今传承历史文化、弘扬文化科学的信息传播者，在现在起着举足轻重的作用。由于数字媒体技术的迅猛发展，简洁有效地将传统的博物馆导览方式与数字媒体技术相结合的参观者体验模式日益提高我们的文化需求，也是目前一个值得学习的一门课题。现在，由于网络技术的普遍发展对博物馆也产生了深远地影响。数字化的博物馆是现代博物馆与传统文化博物馆相融合的结果，追求的是如何更好的传播信息文化，为游客提供良好的参观感受。新兴媒体技术的普遍传播，给数字化的博物馆研宄带来了机遇和挑战。数字化的博物馆导览系统是一个比较直观的参观过程，它可以全方位立体式的向我们展示在不同环境和场所进行参观与游览。传统的导览系统信息提供途比较单一，参观者仅仅是被动地接受信息，并不能随心所欲的去参观，也存在着很大的缺陷。随着数字媒体技术的广泛运用与科技的进步，为博物馆导览系统设计创造了新的思维和服务平台。本文通过交互设计的思维及方法来系统的分析历史性博物馆导览系统体系，并对博物馆导视系统进行设计与研宄，并且结合具体案例进行设计分析，总结和提出数字媒体在历史性博物馆导览系统中的设计方法，基于图像查询的博物馆导览系统主要使用展品图片作为查询依据，参观者使用移动设备，登陆博物馆官方网站，便可实时的为参观者提供的导览服务，这大大提升了参观者的导览体验.
第 一章、前言
１．１研究背景与意义
当今的博物馆是一个汇集征集，传承，保护，陈列，研宄历史及文化为一体的重要场所，它是为公众文化提供知识、教育、欣赏和惠民的文化教育公共机构，也是我们保护文物、传承文明、弘扬文化的窗口，为我们的生活提供文化价值。随着当今社会生产力和经济的发展及人民生活水平的全面提高和科学技术的进步，整个人类文化意识随社会发展得到提升，有越来越多的人们开始慢慢关注，了解博物馆。文物展品是历史性博物馆信息参与的物质基础，也是科学对历史文化研宄的基础，首先研宄的是文物展品，这样才能揭示其所具有的科学性、历史性及艺术性价值，从而发挥着参观者与文物之间的桥梁作用。博物馆教育是连接文物和科学文化之间的桥梁。博物馆存在的价值在于可以准确地将博物馆信息更好的为大众提供服务。同时还要将公众的体验感融入其中，使参观者在博物馆的历史感和艺术感的体验可以得到衍生与升华。这些体验不仅仅是将艺术、历史、文化等抽象氛围转化为视觉语言，而是在原有的基础上，依据休闲娱乐、文化传播的需求，增加视觉、听觉、触觉等多方位感官的感受以及收集、保藏文物以及其他历史性资料。具有传播科学文化知识，提高公民文化修养，提高思想品德道德教育，为人民的生活增添文化色彩。
在参观博物馆的过程中，我们可以很快地了解到所参观的地域文化和发展特点。可是仍有许多的博物馆参观体验效果不佳，使参观者们接受博物馆的文化信息能力减弱，也对博物馆传播历史文化的意义受到了极其严重的影响。随着数字媒体技术的广泛应用，网络、通讯设备也日愈成熟，改变了人们的物质生活和生存环境。在二十一世纪的今天，我们正朝着一个积极向上的信息化时代发展，尤其是数字移动互联网时代的到来，在同样的历史背景的支撑下，我们的信息传播从旧时的电视、收音机、报纸，到现在的电脑、多媒体、手机等一系列新媒介的应用。博物馆进程依然不断探索着，新的参观体验模式和管理手段也在不断完善。以参观体验为目的，强调人与博物馆环境之间的体验研宄越来越多的被我们所关注。参观者对体验的情感也从传统机械式的束缚，向具有互动形式的数字媒体和信息多变的模式的方向发展。现在，普遍的历史性博物馆的文物展品承载量己经达到饱和，但是参观者获取的信息量还远远达不到要求，参观者了解文物更深层次的内容，多是从导游的解说中获得。博物馆的主要内容包括收藏，研宄，教育等等，同时也是历史性博物馆活动的主要要内容。在当今科技与信息技术的迅猛撞击下，良好的博物馆导览可以增加博物馆的趣味性与影响力，而数字媒体技术设计的引入在博物馆导览设计应用可以有效地将博物馆导览系统与文物展品展览的方式相融合，使来访者不仅能很快地感知博物馆内部环境，还能为观者设计多条游览路线，使参观者在参观藏品的时候享受其中的乐趣。
１．２国内外发展状况
导览设计是参观者对于展馆内部，外部环境和指向的认知方式，可以直截了当的指引参观者从所处位置到到达位置之间方向的指引的方位视觉导向设计。我们知道导览设计的发展是伴随着人类的发展而发展的。这也就意味着对历史性博物馆导览系统设计的研宄从博物馆的产生也就随之发生着。我在知网中查询到所研究的课题一一数字媒体在历史性博物馆导览设计中的设计研宄文献资料并不是很多，不过研宄者对当下国内外著名的博物馆的导览系统的理论数据还比较多，研宄内容包括博物馆的导览系统设计研宄、博物馆字体设计研宄、标识设计研宄、陈列技巧设计研宄等等，不难看出，研宄者对历史性博物馆导视系统这个部分的认识还是较为科学和明确的。在现代科学背景下信息技术，数字媒体技术，计算机技术等数字化技术的出现与应用越来越多的人意识到并且重视对博物馆导视设计中的数字技术应用的设计和发展。对于博物馆导览系统数字化这一理论最早出现在二十世纪八，九十年代，我国将数媒体技术引用到博物馆导览系统中还并不常见，所以对于这方面的认识还处在学习阶段。近些年来，随着数字技术的利用率不断提高，对博物馆导视览系统设计引入数媒体技术的研宄也逐渐趋于完善。
１．３研究内容与重点
本次毕业设计的主要研宄的是博物馆导览设计，研宄当下历史性博物馆导览设计的使用状况。通过分析比较博物馆导览设计中传统导视系统与数字媒体引入下的导览系统应用比较，分析主要展示形式和来访者的体验性感受，指出现如今的博物馆传统导览系统设计在文字导视方面、参观路线设计、标识设计等等中的问遽。同时，本文的重点也是分析当前历史性博物馆导览系统设计的发展状况和缺点，研宄数字化技术在当前博物馆导览系统视设计中的局限性，分析对比引入数字媒体技术的博物馆导览系统设计中所得出的数据与传统导览系统设计进行比较，分析出博物馆导视设计中引用数字媒体技术的重要作用，使着历史性博物馆导视设计朝着未来化，体验化，沉浸化的方向发展。融合互动式媒体设计这一技术，认识参观者在博物馆空间参观体＿的参观的行为，了解参观者本身的行为特点，对导览系统进行使用与视觉上的修整与应用。通过互动式媒体设计的操作研宄，将文物展示与博物馆导览相融合，改变参观者在传统博物馆中的被动参观，增加参观者在博物馆的导览与展示中的沉浸感。
第二章、历史性博物馆导览系统的应用
２．１传统历史性博物馆导览系统的现状分析
传统型博物馆导视系统主要包括博物馆总平面图，指示牌，文物信息说明等内容，根据对十几所历史性博物馆的深入走访，通过研究结果分析，对对调研结果看出，博物馆导视设计主要由文字导视系统，图示导视系统，图文导视系统构成。博物馆作为承载和传承人类历史文明，交流文化与知识的重要载体，对人们的生产生活产生巨大的影响，而导视设计起着连接博物馆与体验者的桥梁，是博物馆视觉形象设计中的不可缺少的重要角色，其指示设计系统十分复杂严谨。博物馆导视设计结合视听触多维感官在内的视觉传达设计，数学媒体设计，展示设计，灯光效果设计等多个方面的设计研宄，并且按照导视设计的内容包含文字导视系统设计、图示导视系统设计、图文导视系统设计等形式。在传统博物馆导视设计形式中常见的多为图示导视系统设计，文字导视系统设计，图文导视系统设计这几种，文字导视系统设计应用最为广泛。根据观察不难看出，来访者对文字导视方面有着有较多的不满，来访者对于自己所参观的博物馆内容和介绍的效果并不认可，大多数的来访者认为所参观博物馆存在文字导视设计单一，内容不明确，图片简洁等问题。
２．１．１传统历史性博物馆导览设计的形式
传统博物馆导视系统设计形式主要是图示导览，文字导览，图文导览。在文字导览方面，目前大部分历史性博物馆采取中文和英文两种语言形式，并且运用标准字体印刷。图示导览主要由标识、符号、图片组成，现在绝大部分的历史性博物馆主要用于导视指向，样式也以简单的方向符号为主，图文导览由文字和图示共同构成，目前大部分的博物馆主要用在博物馆总平面图、文物分布图、楼层指引等方面展示。
２．１．２传统历史性博物馆导览设计的内容
通过走访十几所历史性博物馆，针对这些博物馆调研可知在文字说明信息的内容上：有较多参观者认为所参观的博物馆文字信息说明内容单一，指向也不明确。这个问题在陕西历史博物馆和凤翔博物馆这两所博物馆中较为突出，参观者认为其导视设计中的文字信息过于单一，以至于他们无法全面的获取文物展品的有效信息，削弱了博物馆教育和文化惠民的功能。
２．２当前历史性博物馆导览设计的不足之处
２．２．１文字导览效果
传统博物馆导视系统设计在文字展示方面存在着缺陷，文字导视系统主要是以文字说明为主，包括文物展示的标题，说明，文物信息介绍。文字导视系统是各个博物馆导视设计最基础的内容，但是在调研中我们发现在文字介绍，说明，排版，中英文等方面都有一些不合理的地方。这也是所走访的历史性博物馆中较多博物馆都存在问题，不能很好地将展示信息呈现在观者面前。
２．２．２参观路线设计
针对这些博物馆所存在的问题分析说明：３０％的参观者认为所处的博物馆导视系统模糊不清，对参观路线的走势并不明确，影响参观者浏览的完整性，也给参观者带来不良的参观效果。参观路线设计不合理这个问题在很多历史性博物馆都有呈现，在走访的过程中，西安事变纪念馆和澄城县博物馆问题比较明显。针对这些问题在调研数据发现，６３％的参观者认为西安事变纪念馆的导视系统较为混乱。＂同时，３５％的受访者认为澄城县物馆的导视系统混乱。
２．２．３标识设计
针对这些博物馆的实地考察和分析数据显示，其中四所博物馆标识系统设计的并不合理，分别是澄城县博物馆、汉阳陵博物馆、汉中博物馆、扶风博物馆，其标识系统设计不严谨的缺点主要原因是在标识设计中没有英文信息，这会影响这些博物馆走上规范化、标准化、国际化的轨迹。在这些博物馆参观者也包含了外国朋友，没有英文标识的注释给他们的参观过程造成很大的不便，不能满足外国朋友的参观需求，也不符合博物馆走向国际化的发展趋势。
第三章、数字媒体技术引入博物馆导览系统的特点
３．１广泛性特点
在传统博物馆展示系统中受展厅空间的束缚无法将大量信息展示出来，但我们利用多媒体技术便很容易将信息呈现出来。将信息提供给参观者的文字，图片，数据分析，采用数字媒体方法应用于计算机中，便于参观者自由浏览。并且为我们提供展品信息查询系统，便于参观者快速查询浏览、获得有效信息。运用数字媒体技术提供展示内容不仅不会受到展示场地的局限，而且影响了内容查询系统所承载的信息量为游者提供了无限的可能，一定程度上节约了博物馆的空间，也减少了过量图片造成的信息拥挤，在信息的传播方面更具有有效性。例如在博物馆陈列中常常运用的触摸显示屏查询系统，可以为参观者提供文物说明的背景信息息和详细内容，便于参观者了解展品更深层次的有效信息。
３．２互动性特点
在博物馆中互动性显得尤为重要，参观者对虚拟空间内部信息的可知程度得到有效的回应。结合各种先进科学技术，设备对博物馆特定范围内的浏览者活动进行全方位的捕捉，通过参观者与数字设备之间的互动，达到计算机对虚拟空间中的活动进行实时反馈，达到参观者置身其中般的真切感受。融入交互技术是传统博物馆导览设计和融入数字媒体技术的导览设计之间最本质的差异。随着数字媒体在导览设计中不断运营，设计内容通过与人活动、声音、操作上的互动，产生了心理上的共鸣，改变了以往存在在大众生活中疑惑。在导视系统设计上，平面指示标牌与游者之间很大程度上不存在交互活动。博物馆所呈现出来地指示信息在浏览者或是触碰之前就己经是呈现状态，浏览者只是被动地较为单一的接收信息，依靠得到的内容将陈旧的知识在人的大脑中进行抽象理解，这一活动过程都是体验者自己内心世界的体验，并没有对展品信息进行有效的反馈。融入数字媒体技术的博物馆导览系统设计来说，来访者在与多媒体导视之间的活动显得活跃起来，参观者对导览界面的使用会影响和设计的内容和表现形式，使活动信息的交流形式趋于多角度的方向发展。这种交流活动能够满足来访者的对获取内容体验的认知，有利于在展示过程中发挥博物馆的展示作用。
对比传统的展示形式，融入数字媒体技术使得展示形式更贴近实现参观者的交互活动。通过参观者的体验，便于参观者从感知表象信息变为主动认识信息，使传播到的内容更具针对性。并且运用动态活动、语音识别、图像识别等技术来实现参观者自然地交流与互动。例如上海世博会中国馆将著名作品《清明上河图》制作成互动动画，原画中有人物活动，手工工场等形象的为我们展示出来，实现了与参观者的交互体验，配合背景音乐，叫卖声音。不但真实的再现了当时画面内容。夸张了展示的形式与张力，同时也加强了内容的传播与交流。
３．３空间虚拟化特点
空间虚拟的呈现方式主要是指依靠多媒体技术，运用虚拟技术模拟出穿越时空的虚拟效果。虚拟技术的运用对导视系统设计产生巨大影响，使得博物馆的展示内容可以在短时间内得以呈现出来，在多媒体技术的使用中更加突出博物馆的展示形象。比如，博物馆可以对展馆的空间模拟动态展示，在一定程度上改变了以往平面图的指示形式，通过三维立体的展示方式将整个博物馆空间展现在参我们面前，让我们能够愉悦的通过移动设备在虚拟的空间中游览，并且可以依靠参观者的喜好对其导视界面自由的切换。位于陕西汉阳陵博物馆作为新兴博物馆的产物，在他的导视终端设备中，游览者可以通过多媒体展示屏任意的操控界面，实现对整个博物馆空间内的展品，长廊，包括艺术，文物藏品随意遨游。这种形式不受内容和场地的限制，也缩短了展馆与游者之间的距离。运用这种虚拟漫游展示形式，游览者对博物馆的内部环境和文物展示信息都有了深入的了解。在我国很多博物馆也都引入了虚拟技术的“３６０°全景展示平台”，如上海世博会中国馆采用了三维数字虚拟漫游技术，让游览者通过计算机技术，在不需要任何人的帮助就可以自由的参观展馆。此部分系统采用二维图与三维虚拟图像相融合，可以让不能前来参观的人更好的了解展馆信息，游览者也可以根据指示在模拟空间中任意浏览页面。
３．４更丰富的展示体验特点
数字媒体技术能给参观者感受到全方位，立体的参观体验，综合运用声音、光效、电子和数字媒体技术可以让参观者身临其中，比起传统展示形式中的场景再现，数字媒体技术的运用更能传达给参观者真切、丰富的视觉享受，从而给人们留下深刻印象。例如，在一个影厅中，参观者们可以感受到视觉上的冲击，同时晃动的座位也给了体验者身体上的刺激，配合现实声音结合动作场景将体验者带入了一个极其真实的场景中，加上喷雾、刮风、洒水等动作进一步加强了现场的真实感受，这种参观体验是传统博物馆展示形式无法达到的。又如故宫博物院的数字故宫形象展示运用屏幕给游览者带来虚拟的场景，也为游览者增添了新的视觉享受。
３．５可持续性特点
由于现在展示活动和数据更新的发展与进步，在展示活动的过程中需要实时的对内容进行更新替换，在多媒体展示内容情况下，我们只需要在计算机数据系统里更新，替换，删减，增加内容便可实现。比如陕西大明宫遗址博物馆在展示内容的过程中加入了文物数据显示，随着文物开发，修复，便可以通过数据进行增减，便于参观者了解到新的信息。又如陕西汉阳陵博物馆从遗址的发现、挖掘到建成博物馆最后开放，在展示的过程中对其内容都采取了连续性的活动，为了使参观者了解更多的发掘过程信息，对挖掘信息过程进行了实时的更新，并且将这些数据传到设备应用上。
第四章、数字媒体技术在历史性博物馆导览设计中的应用分析
４．１数字化导览设计的发展概况
博物馆是集合信息交流、传播文化、表达情感为一体，清新自然，展现人类非物质文化遗产的重要场所，对具有艺术性，历史性，科学价值的文物归类，为参观者了解历史知识科学文化，教育惠民的重要场所。由于社会的发展和数字媒体的不断进步，也使得博物馆朝着更加深层次的阶段前进，虚拟现实、增强现实、全息投影等众多新兴展览方式的引入，使得博物馆的展示形式更具智能化，并且朝着多媒体的方向前进，未来博物馆将会从实体陈列慢慢往虚拟场景转变从现在的角度来说，博物馆里面展示的文物较多，促是大部分的呈现方式都是展品加文字形式呈现给参观者们。参观者们可以从中得到的有效信息却很少，很多文物展品并不像我们表面看到的那样普通，它们背后往往都蕴藏着一个个很深刻的故事，而这些有深刻的信息参观者也仅仅只能从导游的讲解中知道，如果没有导游的介绍，基本上游客是不会知晓到这些背后的故事。于是，参观者只能是走马观花，且看且走，游览质量其实并不高。自二十世纪八十年代起，随着计算机媒体的广泛应用，多媒体数字应用的技术逐渐融入我们的生活中，人们逐渐进入数字化的信息社会。信息不是物质的，数字化的信息社会带给我们的是非物质信息文化，在设计的过程中，非物质文化信息社会的产生与应用在过去的基础上通过过程与方法，内容与手段等方面产生了巨大的影响。应用模式逐渐从陈列转变为虚拟，运用虚拟展现和数字应用手段作为展示设计的主要方向。“非物质文化设计”是人类物质文明的产物，运用物质信息为主进行设计，也是社会最基本的设计。这是达到参观者精神文明主义的人性化需求体验模式，虽然在实际场景下我们的参观体验还不能得到满足，但是运用非物质化设计所能表现出的体验感受取得了有效进展。
与此同时，在博物馆场景下，导视系统作为信息传播的主要途径，在设计的过程中融入数字媒体技术，将会取代静态导视装置全方位，立体化的增强艺术的视觉效果，并且以种感官形式刺激人们的思维方式引起参观者的共鸣，为体验者创建一个完美的视觉盛宴和参观体验。在数字化技术的融入下，各种新兴技术不断加强，并逐渐影响我们生产生活之中。参观者的审美意识也渐渐的随之改变，对信息、文字说明、色彩感受、影音的认知更加提倡艺术和技术的表现，加强了人与人之前，人与博物馆之间的交流与合作。博物馆展示人类文化交流的重要场所，它的传播途径是人，所以我们在设计的过程中也会相应的随着变化而改变。集合了文字、图片、视频、声光电为一体的数字媒体，在视，听感受上根据展馆的空间场地的需要进行相应的变化与调整，达到人们求新的视觉感受。在数字媒体技术时代日益需求的今天，各种以数字媒体展讯为主的新型导览模式的应用，正在以迅速的视觉冲击性、强大的承载量、运用的快捷性、多维的交互性等方面的展现为博物馆场景与参观者之间建立一架沟通的桥梁。
４．２数字化导览设计的应用形式
４．２．１多媒体显示屏
自二十世纪八十年代，数字媒体技术得到了有效的进展，融合了声音、影像、文字、图形等多种形式的导览设备在展厅中运用。与之前仅仅依靠文字导览相比，多媒体展现形式可以为参观者提供更为便捷有效的信息。多媒体显示器是一种将我们需要展示的内容通过计算机设备传送到显示器上，再反射到我们的人眼中，显示器也在短短几十年的时间里迅速成长。以颜色多变、切换敏捷、图像稳定、消耗少、可视范围大等优势被人们较大的运用于各种信息传播和广告展示中，在博物馆的信息显示过程中产生巨大影响。多媒体显示屏运用显屏表现博物馆的内容及指示信息，给参观者提供方便的指引和有效的数据。当游览者独自进入一个陌生的环境时，会让人感到迷茫。如果现在不能为参观者快速地提供指引，会不知方向，产生紧张和迷茫的心理压力，影无法为游览产生最佳效果，为浏览者和展馆带来不必要的损失。若此时展馆内的多媒体显示屏对展馆内容及广告进行轮流切换，能够使浏览者在参观的过程中对展馆信息有了初步认识，并且随心所欲的安排路线进行参观。对以往的静态指示标识来说，如果展馆内容发生改变随之而来它的指示信息也会相应的改变，这就需要展馆在以往的基础上增减内容，甚至还会避免视觉疲劳而进行重新设计，再次设计费时又耗力，设计成本也会增长。而展厅内设置多媒体显示屏，可以全天独侯的为浏览者提供指引，还可以根据展馆内的环境随时作出相应的变化和调整，适时地改变展馆的导向信息。缓解了以往旧的展示形式出现的内容不完整，信息不充分，指向者只需 要在手机移动界面进行触控操作，便能进入到展厅内部自由浏览。
通过博物馆３６０°全景虚拟地图就可以把展馆在内包括文物和走廊等各部分都清晰的展现在游览者面前。“３６０°全景虚拟”展示系统是对某特定环境下在数字媒体技术的应用下，将真实的场景虚拟的展现出来，又被叫做实景虚拟。游览者展厅内游览的过程中，不管在哪个位置，都仅仅只是看到一个单独的空间，想要建设真实场景虚拟漫游系统可以更好的将展厅内各部分的内容串联起来，并且呈现在参观者的面前。而这种虚拟现实技术的使用，满足了参观者对展厅内部空间的真实体验感。３６０°全景虚拟技术对展厅空间进行多角度的实景拍摄与采集，再利用专业的软件进行处理并且做成合成效果，在合成完成后传送在网络上面。游览者只需在移动设备上安装应用并且进行简单的单击、平移等操做就可以实现对展厅空间的虚拟漫游。这种漫游形式实现了对展厅内部环境的场景虚拟再现，对游览者来说仅仅简单的几个触控操作便可以清晰的对展厅的任何一个场景进行游览与阅读，这种观察方式还不受场地和时间的影响；从展厅的运营和管理层面来说，虚拟漫游技术的应用，给博物馆导视系统带来很大的进步，相对传统较廉价的导视设计和维修成本的投入也为展厅的发展节约了成本与劳动力。
第五章、数字媒体技术在历史性博物馆导览系统中的具体设计原则
５．１参观需求原则
说到游览者的参观需求，不可不提的就是美国著名的心理学家马斯洛罗杰斯所提出的马斯洛需要层次理论。在马斯洛发表的《人类激励理论》中将人类的需求从低到高分为七个层次。每当较低层次的需求获得足够时，上一层的需求才可能产生，如果下一层次需求无法得到满足，那么上一层次的需求便根本不会被感受到，更别提达到满足的程度。前四层的需要层次阶段，只有他们获得满足的同时较高层次的需求的才可以实现，并且可以充分发挥人的潜能，实现个人理想抱负。如果将人类需求理论运用到博物馆导览系统设计中，不难看出：当博物馆导览系统在基础功能上得到满足时，还应该考虑到参观者的交互体验感，如沉浸感、美感、愉悦感等。而在参观的过程中，导览系统已经带给参观者愉悦性时候，参观者的认识活动就需要向更高层次的需求发展，此时导览系统的基本功能已经狠狠地扎入参观者的内心，使得参观者对参观需求转移到视觉享受和互动的体验上来。创造娱乐性、教育性的导览系统也是人性化设计的一种表现，通过互动的形式来使博物馆导览系统，具有更高的互动性和享受性，正是人们对自然的回归，也是人们对生活日益提高的过程，也是人们愉悦的生活和学习方式一种升华。
５．２参观体验原则
参观体验的概念来源于体验经济理论。随着科技的高速发展，人们都已逐渐步入小康社会，人们对社会的物质需求己经不再是根本需求，而是被是精神和情感上的需求所代替。虽然参观者体验在多数的情况下都被人们看作是服务的部分，但实际上参观体验是真真切切存在在我们生产生活中的，并不是虚无边界的。所谓的参观体验，就像是博物馆的信息传播以服务大众为基础，以展品为框架，围绕参观者的审美需求创造出值得参观者回忆的情感。其中的展品是有形的，体验是无形的，而创造出的情感体验却是令人难以忘怀的。因此，参观者体验的根本是指参观者与终端设备之间交流时的感受。目前，研宄方面，专家研究者根据参观者体验深度，将体验划分为三个阶段。第一个阶段指人脑不断接收信息，参观者通过自我感知确认体验的发生，这个阶段可以称为下意识体验阶段；第二个阶段是指有独特的地方且有吸引部分，可以认为这是体验过程的完成；第三个阶段是把参观体验作为一个需求，体验者可以根据这些需求来考虑使用的场所，帮助参观者与移动设备之间共享与交流。美国的设计专家ＪａｍｅｓＧａｒｒｅｅｔ认为参观体验是包含参观者对文物、导向信息内容方面的体验。而美国认知心理专家唐纳德．诺曼还将参观体验融入到互动体验之中。他认为参观体验还应该包括审美，娱乐等方面。参观者在体验的过程中受到信息、文物、环境因素、文化因素的影响，所有这些因素都会影响着参观者在博物馆参观过程中的体验效果。
５．３易操作性原则
世界上无论是哪个领域，凡是具有合理使用的功能均可以称之为好的设计。易用性原则正是衡量新型博物馆起引导作用与形式好坏的重要原则。参观者便捷的使用模式可以得到合理的利用，在指引的过程中要符合规律、符合参观者的生理需求使之准确地、便捷地、有效地为参观者指引。博物馆导览的易用性原则要求导览设备具有广泛的使用性，可以被不同层次的人，在不同的环境中使用。博物馆的信息传播是面向人民群众的，参观者的年龄、知识背景、个人素质等均有所不同，导致参观者在认识，了解，活动等各方面都会有所不同，因此博物馆导览系统的易用性原则显得尤为重要。以易用性为原则对参观者的行为模式、参观活动等进行调研分析，根据不同层面的参观者共有的特点进行设计，保留参观者的浏览习惯，可以帮助他们在使用博物馆导览系统的时候便捷的找到使用方法，提升参观者在整个博物馆参观时的体验感。
５．４可用性原则
针对博物馆导览设备可用性的优劣主要从它的实用性、快捷以及参观者满意程度三个方面入手。由于博物院的参观构成多种多样，在不同的年龄、性别、认知结构等多方面都有差异，因此电子导览界面的内容展现、页面分布设计要求应为参观人群提供直观的、准确的导览信息。参观者能否快捷的完成参观游览在于导览设备的效率，包含着参观行为的流畅性及界面操作流程的实用性。遵循较多人群的参观模式，使其能够产生良好的效果，针对电子导览界面操作能够达到轻松自然，愉快的达到导览指引