博物馆微信小程序是建立于微信平台上，无须下载就能使用，为观众参观博物馆服务，比ＡＰＰ更为灵活的组织应用形式。当下，中国的博物馆微信小程序方兴未艾，成为博物馆重要的网络平台，已经开发出导览、活动报名、文创售卖等多种类型。以形式界面划分，博物馆微信小程序的使用场景可分为现实与虚拟两种。作为新生事物，它还呈现出发展良芬不齐、不规范、不均衡的现状。但通过对当下中国移动互联网发展状况与博物馆小程序自身优势的评估，其仍然具有较好的发展前景。２０１８年，国际博物馆日的主题被确定为超级连接的博物馆：新方法、新公众（Ｈｙｐｅｒｃｏｎｎｅｃｔｅｄｍｕｓｅｕｍｓ：Ｎｅｗａｐｐｒｏａｃｈｅｓ，ｎｅｗｐｕｂｌｉｃｓ），它揭示了博物馆如今正在融入超级互联的世界，并运用多渠道的、丰富的沟通媒介与观众产生联系的现状。中国博物馆的网络平台依托中国互联网业高速的发展也呈现出日新月异的面貌。当下，依托于微信平台的小程序（Ｍｉｎｉ－ｐｒｏｇｒａｍｏｒＭｉｎｉＡｐｐ）正在异军突起，成为中国博物馆与观众沟通的新媒介。
一、博物馆微信小程序的定义
（—）微信小程序的定义
微信小程序是腾讯公司于２０１７年推出的一种基于微信平台，无须下载安装即可使用，旨在比Ａｐｐ更为灵活的组织应用形式。２０１６年９月２１日，微信小程序开始内测，同年１１月，小程序开放公测。２０１７年１月９日，小程序正式版发布。之后微信小程序多次完善，现在已经具备客服消息、页面扫一扫、带参数二维码、个人开发申请、公众号关联、第三方平台支持等功能小程序场景入口截至２０１８年５月１６日已增加至４６个， 主要集中在搜索 、公众号、分享这三个入口。目前，微信小程序作为与微信公众号平行的形式，广泛应用于生活服务、投资、娱乐、教育等领域，成为商家重要的服务平台 。
（ 二 ） 博物馆微信小程序的定义
博物馆微信小程序是指博物馆开发的在微信平台，无须下载安装就可以使用的组织应用形式，它抛弃传统官方网站与微信公众号强调的功能全面性与信息丰富性，旨在主打某一具体方面的实用功能，如智能导览、预定门票、购买文创产品或查看馆藏文物。它是博物馆针对拥有移动智能终端的观众设计的、功能小而专的应用程序，可以与博物馆的官方微信公众号联系，是公众号功能的重要补充。
二、博物馆微信小程序的发展现状
（—）博物馆微信小程序的总体发展现状
我国博物馆微信小程序正处于快速成长的阶段，博物馆微信小程序增长速度快、功能多，类型也不断增多，同时也存在良莠不齐、不规范、不均衡的现状。
１．博物馆微信小程序发展速度快、功能多。在一些博物馆中，微信小程序与博物馆微信公众号关联，己经分担了微信公众号的某些功能，缓解了单个微信公众号内容繁杂，或一个博物馆拥有过多公众号的问题。从２０１７年１月小程序上线开始，经历不到一年半时间，一些博物馆已经拥有很多不同功能的小程序，以故宫博物院为例，以“故宫”为关键词在微信中搜索，截至２０１８年５月１６日，有１６个小程序，功能涉及购买文创产品、导览讲解、藏品介绍等。
２．博物馆微信小程序面临良莠不齐、名称混乱的问题。①博物馆微信小程序分布不全面、不均匀，很多博物馆并未开发小程序，博物馆微信小程序大多集中于知名度高的大型博物馆，小型博物馆的小程序建设还未起步。②名称混乱。如今名称中带有“博物馆”的微信小程序，除了少数链接在博物馆官方公众号外，大多数为个人或企业开发，甚至有些小程序只是名称为“博物馆”而内容却与博物馆无关的微商店铺，如“种草博物馆”小程序，是舶乐蜜电子商务（上海）有限公司开发的、经营化妆品的海淘店铺。命名混乱的状况使观众分辨不了哪些是官方博物馆小程序，不能保证发布信息的正确性。
（二）我国博物馆微信小程序的主要类别
由于我国现有的博物馆微信小程序的主要类别，由于我国现有的博物馆微信小程序种类繁多，这里分别以小程序的主导方、功能分类，并列举典型案例。
（ 三 ）我国现有的博物馆微信小程序的界面形式与小程序使用场景分类
喻国明、梁爽引用《移动互联时代：场景的凸显及其价值分析》中的观点，认为“界面，指信息传播者和信息接收者之间关系赖以建立和维系的接触面，包括呈现信息的物质载体的硬件（硬界面）和支撑信息系统运行的软件（软界面）”。从博物馆微信小程序的硬界面来看，当下的博物馆微信小程序界面普遍呈现出简洁化面貌，一般首页为大篇幅的图片、少许文字与链接按钮。但即使服务于同一功能，不同博物馆微信小程序也存在着差异性。以微信小程序“六朝博物馆”与“忠州博物馆”为例进行对比，二者都是主要针对语音导览而设计的小程序，“六朝博物馆”小程序首页关于语音导览的内容分为“展品”“排行榜”“收藏”“扫码”四部分，观众可以在收听语音导览的同时査看相关文物的文字介绍与用户评价，也可以查看该条语音的收听量与该页面的阅读量，对此件文物页面进行收藏。“忠州博物馆”小程序功能比较单一，首页显示其三个常设展览名称，进入某一展览页面后为文物的名称列表，点击列表可收听语音导览。场景由“场”和“景”两部分组成。其中“场”就是场所、场域，是物质承载和信息传递的依托界面，可以是现实界面也可以是虚拟界面，旨在通过特定的界面环境为受众搭建满足其心理需求、角色期待的特定场所。“景”，就是受众的一种内在模式，它基于个体的生活、教育、文化背景等，在某方面产生需求，从而衍生出一系列的信息交换。这里部分借鉴喻国明、梁爽的划分方法，依据博物馆小程序的使用界面形式，可将其使用场景划分为：现实性使用场景与虚拟性使用场景两个类型，相互之间存在依托界面 的本质区别。 第一，现实性使用 场景就是依托真实存在的界面，通过运用博物馆微信小程序满足自身需求。如 “ 六朝博物馆 ” 小 程序 中 通过扫取现实展馆中的二维码，可以查看该文物的信息、听取语音导览。这一 类小程序场景必须依托现实才能发挥功能。第二，虚拟性使用场景是依托于新兴科学技术、数字化媒体平台而产生的一种重要场景形态，用户在虚拟性使用场景中使用小程序，以更快捷、方便、短距的方式实现信息的传递与内容的连接，是小程序互联网精神的直接体现。如“故宫微店”小程序是故宫文创的一种网络销售平台，用户在小程序中可以查看产品、下单、付款，这种场景不依托现实，用户全程在网上操作、体验。
（四）微信小程序在博物馆网络平台中的定位
如今，博物馆微信小程序在博物馆网络平台体系中的定位是服务于移动客户端的、负责某一具体功能的便捷式网络平台。它与其他博物馆网络平台共同组成博物馆的网络服务体系，并成为博物馆与观众重要的交流媒介。当下中国博物馆互联网平台体系中主要有四类平台：官方网站（Ｏｆｆｉｃｉａｌｗｅｂｓｉｔｅ）、应用程序（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ）、微博平台（Ｍｉｃｒｏｂｌｏｇ）以及微信（Ｗｅｃｈａｔ）与其附属平台（如小程序）。官方网站（Ｏｆｆｉｃｉａｌｗｅｂｓｉｔｅ）是问世时间最长、功能最多、信息量最大、最为传统的网络平台。中国大多数博物馆都建立了官方网站，它现在仍是博物馆重要的品牌形象与权威信息发布中心。应用程序（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ）主要是指下载并安装在移动智能终端的软件，是随着触摸媒体发展而生的新的博物馆互联网平台。当下只有少数几家博物馆建设了应用程序，如苏州博物馆制作的ＡＰＰ可以为Ｉ０Ｓ系统与安卓系统的移动智能终端用户提供自助导览服务，也可以介绍苏州博物馆的馆藏文物、展览、活动。这其中大多数博物馆ＡＰＰ都是免费开放的，也有少数需要收取费用，比如国家博物馆ＡＰＰ（适用Ｉ０Ｓ系统）需要用户提交１８元人民币的费用。博物馆ＡＰＰ因为用户体验不佳（需要占用移动终端内存、不同博物馆需要下载不同ＡＰＰ、低频率的使用）、开发维护成本高等原因，并未在我国博物馆中普及。微博（Ｍｉｃｒｏｂｌｏｇ）即微型博客，是一种通过关注机制分享简短适用信息的广播式的社交网络平台。博物馆微博平台因为其信息及时、互动性强、广播式的交流方式，成为线上同时交流人数最多的中国博物馆互联网平台。如截止５月１５日２４：００，故宫博物馆新浪微博平台在２０１８年５月１２曰１４：４８发布的“夏日话清凉”话题中关于铜烛台的信息，已被转发３６８次，得到评论１０１条，赞１５０６个。据张健萍的统计数据，以新浪微博为例，我国博物馆类机构认证的微博在２０１２年２月己超过２７０个。２０１８年５月，故宫博物馆粉丝数已达到５３９万，国家博物馆粉丝数己达到３０６万。微信（ｆｅｃｈａｔ）是腾讯公司２０１１年１月推出的一个为智能终端提供服务的应用程序。博物馆借助微信搭建公众平台与小程序，并通过认证官方微信公众号及推送等方式与观众联系，实现了官方网站的功能。其优势是可移动性强、功能全面。随着智能手机与微信用户的增加，博物馆在微信网络平台上扮演着越来越重要的角色。
三、博物馆微信小程序的前景
（一）中国移动互联网世界的发展
１．我国移动互联网领域不断扩大，根据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）发布的第４１次《 中国互联网络发展状况统计报告 》显示，截至２０１７年１２月，我国网民规模达到 ７．７２亿 ，全年共计新增网民４０７４万人，互联网普及率为５５．８％；手机网民规模达７．５３亿，网民中使用手机上网人群的占比由２０１６年的９５．１％上升至９７．５％。根据腾讯旗下的企鹅智酷公布的《２０１７年微信用户＆生态研宄报告》？来看，截至２０１６年１２月，微信拥有８．８９亿月活用户。高普及率的移动网络与微信为博物馆小程序提供了巨大的市场需求，同时也显示当下进入移动网络时代，博物馆观众需要博物馆提供更完善便捷的网络服务。２．ＡＰＰ发展的困局可由后台小程序来解决。如今在互联网应用市场中，ＡＰＰ发展面临难题：（１）用户向超级ＡＰＰ集中趋势明显，新ＡＰＰ安装量下滑。占据市场大份额的ＡＰＰ用户增加迅速，２０１６－２０１７年１０月Ｔ０Ｐ３ＡＰＰ（微信、ＱＱ、淘宝）都拥有６０００万台以上的单独设备，而移动用户每月新安装ＡＰＰ个数同比下降１２．４％。（２）从开发者角度看，ＡＰＰ开发成本高、开发周期长、推广成本高、验证商业模式周期长，推进ＡＰＰ建设的积极性不高。作为ＡＰＰ替代品的微信小程序不占用用户储存空间，用完即走，不用注册，开发门槛低等特性，弥补了当下ＡＰＰ缺陷。（二）博物馆微信小程序的优势１．它是一种无须安装、用完即走、触手可及、无须注册、无须登入的轻应用，主要应用于互动频率较低的弱关系网络连接。如故宫博物院，观众来自全国各地，不可能太过频繁地重复参观故宫，若要用移动智能终端进行导览，下载“掌上故宫”ＡＰＰ（Ｉ０Ｓ版）需６５．７ＭＢ的内存空间，当游览完毕后还需要删除，而“出趣游故宫”小程序建立在微信平台中，不占手机内存，观众通过自己的微信账号直接搜索，进入小程序操作，免去登入、注册单一的某博物馆账号的繁琐，使用完后通过小程序关闭按钮一键关闭，“出趣游故宫”小程序图标会在一段时间内保留在小程序列表，方便观众使用，若一段时间观众没有使用，则它不会留存在观众的微信中。若观众要先后参观多个博物馆，如使用ＡＰＰ进行导览，需要下载多个ＡＰＰ，而使用微信小程序导览则避免这一繁琐的下载程序。
２．博物馆微信小程序丰富的场景入口有利于观众的便捷使用。如今，微信小程序场景入口已经达到４６个，主要包括：附近小程序列表、小程序分享、公众号ｐｒｏｆｉｌｅ页相关小程序列表、公众号文章、小程序消息卡片、搜索、二维码、摇电视等入口。丰富的场景入口增加了博物馆观众使用的便捷度。这需要博物馆尽量在多个入口处链接本馆的微信小程序。如六朝博物馆在其官方微信公众号中链接该馆导览小程序，同时在展厅展品旁增加小程序的二维码，当观众在浏览六朝博物馆微信公众号或在参观中发现二维码，就可以迅速找到小程序入口。除此之外，博物馆还可以通过在微信推送文章中加入小程序链接，在博物馆入口悬挂提示使用小程序以及小程序名称的提示牌等方式宣传微信小程序的多种入口。
３．微信小程序功能强大，有待博物馆全面开发。虽然微信小程序主要是针对某一功能而建立的轻应用，但作为新诞生、开放性高的应用，隐藏着无限待开发的功能。虽然博物馆已经开发的功能十分有限，但仍可以从其他行业小程序的发展中看出小程序“物种繁衍”之快，这其中很多功能可以为博物馆微信小程序的发展提供借鉴。如：
（１）普及博物馆小程序购票与教育活动报名，解决排队、票务、教育活动信息公布不及时的问题。小餐饮业普遍使用小程序，实现“进店—扫码点餐一队领餐—买单一开发票”的运营模式。客流量较多、有必要限制人数的博物馆可以效仿，在小程序中公布详细的票务信息与活动信息，报名时能显示剩余名额，减少观众去服务台咨询信息、博物馆现场排队、参观体验差的现象
（２）在博物馆小程序中通过积分兑换提高观众黏度。麦当劳等多家连锁餐厅赠送用户积分提高用户黏度，同理，一些需要增加观众量的博物馆可以使观众通过博物馆微信小程序记录在馆时间与浏览次数，赠送积分，用兑换积分的方式给予观众在一些活动上的优惠或赠送文创产品，既增加观众量又推广了该馆的特色活动。除此之外，博物馆的文创商店小程序也可以通过赠送顾客积分、积分兑换优惠折扣的方式提高文创产品的销量。
（３）开展博物馆微信小程序直播功能，扩大观众的范围，増加观众黏度。微商在小程序中开展直播，通过展现使用效果兜售商品。博物馆利用小程序中的直播功能，一是定期进行讲解直播，扩大网络观众的地域范围，假设南京博物馆开展讲解直播，会吸引距离较远的、没有条件现场参观的人，比如新疆居民甚至是国外居民。二是在重要的活动庆典中开展直播，使更多人受益。如南京博物馆在５月１８日国际博物馆日举办的“博物馆奇妙夜”活动，想要参加活动的人数远大于现场限制人数，如果馆方能通过博物馆微信小程序全方位地直播活动。
四、总结
在移动互联网飞速发展的当代，人与物都处于不断变化的超级连接中。这种情况下，中国的博物馆微信小程序在一年多的时间里展现出蓬勃的发展态势，成为博物馆的重要互联网平台，发挥着导览、藏品介绍、活动报名、文创售卖等诸多作用。然而，作为新生事物，它也呈现出发展不完善、不均衡、不规范的状况。但如今中国移动互联网与微信高速发展，博物馆微信小程序具有轻应用的特性，相信博物馆微信小程序在未来会不断创造新功能，成为连接博物馆与观众的极为重要的途径。