展馆为节省空间，对展品摆放密集，并配备简单的文字说明牌，游客了解展品需要进行近距离集中阅览，获取信息速度慢，形式单一，而且经常造成拥堵现象；导游虽然可以发挥讲解作用，但是多数展馆不适合使用广播式宣讲模式，也不能从根本上解决人群集中地问题；有的展馆提供展品视频播放信息，但是由于视频播放的时限性，不能满足游客实时观赏的需求；还有的展馆使用射频技术的解说设备，租借过程繁琐，设备维护代价高昂。
1 系统结构设计
二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）绘制数据符号信息的图形。在编码设计上使用“0”、“1”比特概念，扫码设备通过对图像中几何图形识别完成对符号的识别，实现对输入设备信息录入的自动处理，二维码从开始应用以来，应用领域不断扩大。随着移动设备硬件设备技术的快速发展，功能和性能的不断完善和提高，移动设备上网获取信息更加简便快捷，通过摄像头对二维码进行扫描，即可快速获取到二维条码中存储的信息，或导入网址实现自动上网。
基于二维码技术的展馆自助导览系统是将无线网络，网站建设，智能移动设备，二维码，以及数据发掘技术结合起来，实现对展品信息自助访问，完成对展品在时间上和空间上多维度扩充，同时，自助导览系统对游客访问情况进行统计分析，发现游客的访问兴趣，并完成对展馆展品实现更高质量的管理。自助导览系统应该具备如下功能，如图1所示。
2 系统功能设计
基于WLAN无线网络，Web网站建设，智能移动设备，二维码等技术设计的自助导览系统基于B/S结构，客户端需要游客设备具有浏览器功能，服务器端系统应包含如下功能：
1. 展品信息维护：管理人员针对展品信息进行采集，完成图文并茂的网页说明，考虑移动设备浏览器兼容性，网页可以基于Html5编码，保存在展馆网站服务器端数据库当中。
2. 二维码生成工作：二维码生成可以采用第三方软件异步生成，也可以使用插件或自己编写算法，放在网站系统中，同步生成；QRCode是一种常见二维码，它具有容量大、容错高、可靠性高、高速全方位识读，并且有很强的保密防伪性等优点，现有的QREncode.dll组件可以方便实现在线生成二维码。
3. 展品访问记录：游客访问各种展品，系统应该记录访问信息，例如：访问时间，访问次序，展品被访问次数等；如果有必要，可以在入馆处记录游客年龄、性别、职业和爱好等；在进行游客行为记录时，关联其身份特征，这样可以更好的为后期数据挖掘做准备。
4. 游客行为挖掘：根据访问记录，结合游客身份特点，系统可以分析出游客兴趣爱好，进而更好的设计展品展位，举办更有针对性的展览活动，并据此提升管理质量。
5. 游客评论留言：游客留言是最直接掌握用户感受的方法，通过游客反馈意见可以更及时发现展馆中存在的问题，改善服务质量。
3 硬件及软件设计
（1）WLAN设计
无线网络是整个系统运作的基础，一方面移动设备无法实现有线入网，另一方面WLAN避免了布线的麻烦，既减少了布线的费用，又能适应频繁移动和变化的动态环境。同时，由于WLAN技术是面向数据通信的IP传输技术，因此可直接通过千兆自适应网口与展馆内网相连接，在体系结构上不需要协议转换等相关设备。
无线网络搭建需要重点考虑设备的区域覆盖能力，其放置地点应保证空间足够开放，避免与游客之间有墙壁，楼板及其他类型障碍物。用户在移动中，需要时刻保持与网内不同无线接入点的稳定连接实现漫游；游客与无线交换机之间可以使用百兆无线传输，而无线交换机与路由器之间应采用千兆传输介质。
（2）移动智能软件
移动智能设备拥有接入互联网能力，设备需要搭载操作系统，例如：Windows，Android和IOS，可根据游客需求安装功能软件，常见的移动智能终端有手机，笔记本电脑，PDA等。对于游客来说，在参观展馆时，携带智能手机比较方便，且功能足够强大，绝大多数手机具备识别二维码硬件和软件条件。如果移动智能设备已经安装Chrome15.0.874，IE9.0.8112，Firefox8.0.1，Opera11.52或其他高版本浏览器，对于基于Html5开发的网页都可以较好的支持。
（3）Web服务器与数据库设计
Web服务器是发布数据的中心设备，Web服务器要具备高并发处理能力，面对大量游客访问时，可以及时处理请求数据，避免响应延时造成访问拥塞。数据库保存展品数字化信息，Web服务器和数据库采用分立的方式，Web服务器通过内网IP访问数据库，这种设计既可以保证数据信息的安全，又可以更好的发挥系统性能，但也会产生更高系统造价。
（4）结束语
移动互联网的发展对二维码应用扩充了新领域，对传统展馆导游服务产生了巨大变革，自助导览系统减少了游客参观过程中的外界干扰因素，充分发挥了游客自主性，为游客带来全新的体验和乐趣，弥补传统产业服务模式上的缺陷。本文将二维码应用于展馆自助导览系统，是对现有领域的一种探索，其结果可以有效的提高产业服务质量和管理水平，推进展馆服务的服务创新。随着移动设备的技术发展，操作系统的功能不断完善，各种媒体标准逐步统一，移动设备必将更好地适应更多行业领域的应用。
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