今天，当我们走进博物馆，看到了很喜欢的展品，看完展品边上的文字介绍后，意犹未尽地用手机扫了一下二维码，开始学习该展品更多多媒体导览内容。我们做这一系列动作自然而流畅，应该从未想过，关于博物馆导览本身，就是一件堪称文物的存在，有一个长长的故事可以说。
一、博物馆和导览相生相成
自博物馆诞生伊始，讲解导览就随之诞生。
公元前530年，新巴比伦国王的女儿恩尼加尔迪公主创建了世界上第一个博物馆-恩尼加尔迪-娜娜博物馆(Ennigaldi-Nanna’s museum)，这个位于伊拉克济加尔省的博物馆遗址出土了一个圆柱形泥墩，三面都有文字说明，是迄今发现最早的文物说明牌。
公元前290年，托勒密一世为纪念亚历山大大帝兴建了亚历山大博物馆(Mouseion at Alexandria),馆里就配备学者和工作人员，为参观者提供讲解服务，高峰时多达上千人。
无独有偶，在同一时期的华夏大地上，也出现了这一职业。
周代就开始设置“春官”一职，专管收藏王室祭品与宝物，兼职向王室及大臣讲解介绍，可谓我国讲解服务之滥觞。
现代历史上，美国波士顿美术博物馆于1906年设置了专门的讲解人员，称为“讲师”(Docent)，向参观者讲解陈列品的名称，性质，时代等相关知识，受到观众的普遍欢迎和认可，从此许多国家的博物馆都开始设立专门人员从事这一服务。
我国第一个现代博物馆-南通博物苑的创始人张謇先生，在1905年向清政府建议设立帝室博物馆时，就提出“遴选视察员、招待员，用为纠监导观之助”。
1949年7月7日，新中国前夕第一座人民博物馆东北博物馆（今辽宁省博物馆）开馆之初，就成立讲解组正式招收讲解员。
当这些人类文明的圣殿之火第一次被点亮的时候，讲解服务都像圣殿祭祀一样应运而生。由此可见，讲解导览服务是博物馆诞生之初就伴生的重要职能，承载着博物馆传播教育文明的重要使命。
二、从泥碑到多媒体，导览形态的进化
上文已经提到，导览讲解的最早形态是圆柱形的泥碑，通过文字的方式进行讲解说明。文字讲解是出现最早，迄今也是使用范围最广泛最基础的形态。伴随着人类识字率的不断上升，文字讲解导览服务为博物馆传播人类文明做出了卓越的贡献。
人工语音讲解导览出现也很早，从最早的只为王公贵族和专业人士服务，到现在普及为所有游客服务，到目前为止依然是博物馆重要的导览讲解服务载体。
如今人工语音讲解依然广受欢迎，而伴随着电子信息技术时代的到来，导览讲解也开始拥有了更多的可能性。
1957年罗斯福总统去世后，总统故居的参观者络绎不绝，其遗孀埃莉诺·罗斯福每天都为参观者讲解，渐渐力不从心，于是有人提出用发明不久的录音机将讲解词录下来，参观者自行收听即可，电子语音导览技术就此诞生。1959年，美国凤凰城历史博馆(Phoenix Museum of History)投入使用了第一代语音导览器录制了讲解内容的磁带录音机。
1988年，北京故宫博物院与一家美国公司合作，引入了录音导游器，开创了中国语音导览的先河。
语音导览本身的载体也伴随着时代的发展不断演变，从最早的磁带式录音机，再到后来的便携式CD随身听，随着电子技术的不断发展，又陆续出现了mp3、mp4载体的语音导览设备。随着智能手机的发展普及，通过手机软件（APP，小程序等）使用导览的形式收到越来越多人的欢迎。
与此同时，各种形态的导览形式也百花齐放，从展现形式来看，各种大屏多媒体展示形态，VR，AR等新应用形态遍地开花；从交互形态来看，互动导览，定位导览等方式也提升了导览的体验，让游客不再千篇一律被动接受信息。信息技术和网络技术的发展，也让在线导览，云导览成为可能，观众不再需要身处博物馆，全球各地都可以享受博物馆的导览内容。
三、博物馆导览 路在何方
遍数目前各类导览形态，琳琅满目令人眼花缭乱，谁会成为主流的导览形式呢？
人工讲解导览更专业，内容由专业人士提供，可以避免内容良莠不齐的问题，但是对于馆方来说，存在人工成本和培训成本过高，无法标准化的问题；对于观众来说，也有成本高，要排队，不够自由等等弊端。所以人工讲解导览势必会无法规模化网络化普及。
目前主流的导览讲解器，内容也由专业人士提供，可以相对避免人工讲解导览的弊端，但是也存在成本高（投放成本和维护成本），数量也有限制，要定点取还等问题，疫情状态下也有卫生方面的问题。
目前主流的博物馆讲解器依然存在很多问题，而手机导览，正在逐步取代导览讲解器，成为更有生命力的导览形态。
手机导览，可以较好的解决导览讲解器存在的问题，而且可以添加更多的展览形态如多媒体，互动游戏等等，同时利用现代网络技术，让观众在任何地方任何时间都可以享受导览内容。
目前馆方的手机导览主要分为app和小程序两种，app因为开发维护成本高，用户低频使用却要下载等问题，始终无法普及，小程序因为其开发难度相对较低，无需下载即用即开免登录等优点目前成为众多博物馆的首选方案。